Khách hàng đưa thú cưng tới phòng khám

1. Lễ tân

• + Cập nhật thông tin của thú cưng: tên, tuổi, màu lông, giống , giới tính
• + Cập nhật thông tin của chủ nuôi: tên, địa chỉ, điện thoại, email …Chi tiết yêu cầu đã gửi
• + Phân luồng Bác sĩ vào các phòng khám
• + Thống kê và chăm sóc khách hàng.
• + Cập nhật các mũi tiêm và các ngày của mũi kế tiếp
• + Thống kê các mũi tiêm (đã tiêm và chưa tiêm để chăm sóc KH)
• + Lên các phiếu chỉ định dịch vụ tại nhà: loại hình dịch vụ, chi phí dịch vụ, người thực hiện.

2. Phòng bác sỹ

•  + Tiếp nhận khám chữa bệnh thú cưng.
•  + Chỉ định CLS
•  + Kê đơn thuốc khi đã làm xong các cận lâm sàng xong (nếu có)
•  + Chỉ định hướng điều trị và đưa ra phác đồ điều trị
•  + Đối với việc tiêm vacxin cũng từ phiếu khám đi ra

3. Phòng cận lâm sàng – Thủ thuật – phẫu thuật

•  + Thực hiện các cận lâm sàng được bác sỹ chỉ định.
•  + Đưa ra kết luận của các cận lâm sàng.
•  + Thực hiện thủ thuật.
•  + Cập nhật trạng thái (chờ, đã xong ..)

4. Quản lý thuốc trong phần mềm quản lý phòng khám thú cưng

•  + Xuất thuốc theo đơn của bác sỹ
•  + Bán thuốc cho thú cưng vãng lai.
•  + Nhập thuốc.
•  + Cấp thuốc cho nội trú.
•  + Cấp thuốc tiêm vacxin.

5. Quản lý nội trú trong phần mềm quản lý phòng khám thú y

5.1 Nội trú không truyền nhiễm

• + Khi có chỉ đinh nội trú của bác sỹ, tiến hành xếp phòng, chuồng cho thú cưng.
• + Cấp phát thuốc, cho ăn theo phác đồ điều trị của bác sỹ. 
• + Cho làm dịch vụ spa khi cần thiết. 
• + Theo dõi bệnh án <- Thống kê bệnh án
• + Bổ sung phác đồ, các biện pháp cls, chi phí sẽ quản lý trong phần quản lý thu chi…

5.2 . Nội trú truyền nhiễm

• + Xếp phòng cách li cho thú cưng bị mắc bệnh truyền nhiễm.
• + Cấp thuốc, tiêm truyền cho thú cưng với chế độ đặc biệt ( chỉ có dùng thuốc không ăn ).
• + Làm dịch vụ spa nếu cần.
• + Theo dõi bệnh án <- Thống kê bệnh án nội trú.
• + Bổ sung phác đồ, các biện pháp cls, chi phí sẽ quản lý trong phần quản lý thu chi …
• + Theo dõi tình trạng sức khỏe hàng ngày, liệu trình điều trị hàng ngày

5.3 . Nội trú nhưng điều trị tại nhà: ngoại trú

• + Không cần xếp phòng , khách hàng sẽ đưa thú cưng tới điều trị hàng ngày
• + Cấp phát thuốc theo yêu cầu của bác sĩ
• + Làm dịch vụ spa nếu khách hàng yêu cầu
• + Theo dõi bệnh án <- Thống kê bệnh án nội trú .
• + Bổ sung phác đồ, các biện pháp cls chi phí sẽ quản lý trong phần quản lý thu chi …
• + Theo dõi tình trạng sức khỏe hàng ngày, liệu trình điều trị hàng ngày
• + Chuyển nội trú nếu bác sĩ chỉ định
• + Chuyển bệnh viện khác
• + Cho về nhà chăm sóc
• + Khách bỏ điều trị

6. Quản lý khách sạn thú cưng (chỉ với những thú cưng đã tiêm vắc xin)

•  + Chăm sóc thú cưng khi khách hàng gửi
•  + Cấp phòng, chuồng cho thú cưng
•  + Cho thú cưng ăn , tắm rửa cho thú cưng
•  + Làm dịch vụ spa khi cần thiết.
•  + Phát sinh tình trạng bệnh tật
•  + Chi phí và các dịch vụ phát sinh

7. Quản lý dịch vụ spa trong phần mềm quản lý phòng khám thú y

• + Hỏi kỹ càng yêu cầu spa của khách hàng cho thú cưng, đưa ra gói chi phí
• + Khám lâm sàng tình trạng sức khỏe và trạng thái thần kinh để tư vấn tiêm thuốc mê
• + Thực hiện các spa khi được bác sỹ chỉ định / theo yêu cầu của khách hàng
• + Thực hiện spa dịch vụ 
• + Trả thú cưng và thăm dò phản ứng khách hàng

8. Quản lý thu chi (Kế toán)

• + Thu tiền phát sinh trong quá trình khám chữa bệnh
• + Thu tiền bán thuốc và các phụ kiện thú cưng
• + Thống kê thu chi
• + Thống kê tồn quỹ
• + Cập nhật tồn đầu
• + Thanh toán tiền thu viện phí, tiền xét nghiệm, tiền bán hàng phải trên cùng một hóa đơn
• + Có sẵn một số mức giảm giá hoặc chiết khấu cho đại lý hoặc khách vip
• + Thiết kế hóa đơn in cỡ A5

9. Quản lý dịch vụ chăm sóc tại nhà 

• + Tiêm phòng định kỳ cho thú cưng
• + Điều trị định kỳ tại nhà. (bệnh án,chi phí, bác sĩ điều trị,ghi chú)
• + Các dịch vụ spa
• + Các ca cấp cứu tại chỗ cho thú cưng
• + Các dịch vụ do khách yêu cầu

10. Những lưu ý khi sử dụng phần mềm quản lý phòng khám thú y

•  + Thu tiền khi kết thúc khám điều trị.
•  + Ko thu tiền khám bệnh
•  + Đối với các thú cưng
•  + Nội trú hoặc vào khách sạn thì sẽ có tiền đặt cọc.
•  + Khi nội trú sẽ phân ra là bệnh thường và truyền nhiễm.
•  + Khi nội trú hoặc trong khách sạn, khi cần sẽ phát sinh ra các phiếu dịch vụ spa, tiêm chủng, hoặc điều trị
•  + Lưu lại các bệnh án cũ để tiện theo dõi
•  + Giá giường nội trú hoặc khách sạn không fix cứng mà để tự đánh vào mỗi lần nhập nội trú hoặc khách sạn.
•  + Bác sỹ chỉ định nội trú, lễ tân lập phiếu vào khách sạn -> chuồng, buồng là do nội trú làm.